패널 고장 해결방법

1. 1증상 카테고리 절분(1) 화면 일부가 어둡게 음영진다 → 백라이트 LED 부분 고장 의심, (2) 특정 점이 항상 빨강/녹색/검정 → 불량화소, (3) 화면 전체 검정인데 소리는 남 → 패널 또는 메인보드, (4) 화면 휨 → 대형 패널 특성(6mm 이내는 정상)으로 보는 게 일반적입니다.
2. 2TV 초기화로 소프트웨어 원인 배제'설정 > 일반 및 개인정보 보호 > 재설정'으로 공장 초기화를 시도합니다. 펌웨어 오류로 화면이 검게 보이는 사례도 있어 하드웨어 진단 전에 반드시 거쳐야 할 단계입니다.
3. 3외부 입력 교차 테스트셋톱박스·게임기를 빼고 USB 슬라이드쇼나 다른 HDMI 포트에서도 같은 증상이 나오는지 봅니다. 특정 입력에서만 증상이 나오면 패널이 아니라 케이블·기기 문제일 수 있습니다.
4. 4화면 패턴 테스트단색(검정·회색·빨강·녹색·파랑) 화면을 띄워서 음영 위치, 불량화소 위치, 빛샘 영역을 사진으로 남기세요. A/S 접수 시 증거가 됩니다. 회색 화면에서 명암이 다른 영역이 보이면 백라이트 부분 고장이 거의 확실합니다.
5. 5보증기간 확인 후 A/S 접수구매일 기준 1년 이내라면 무상, 그 이후는 유상입니다. 실제 사례로 NEO QLED 85인치 4K에서 화면 꺼짐/어두움/번쩍임 증상으로 패널 2회 교체 시 총 약 123만원(유상 AS)이 청구된 사례가 있습니다. 무상 기간 안이라면 반드시 기간 만료 전에 접수하세요.

A/S 정보

같은 모델의 다른 증상

• 소리 안나옴
• 인터넷 속도 부족
• 화면 렉
• 화면 밝기 문제
• 화면 움직임 이상