초기화 방법

1. 1초기화가 필요한 상황 판단삼성 비스포크 제트(VS20B956 시리즈)는 일반 무선청소기처럼 '공장 초기화' 버튼이 없습니다. 대신 다음 시나리오에서 리셋 절차가 도움이 됩니다. (1) 배터리 보호 회로 리셋 — 충전이 안 되거나 배터리 표시가 깜빡일 때. (2) 메인보드 전원 리셋 — 트리거가 먹통이거나 모드 버튼이 반응이 없을 때. (3) 청정스테이션 도크 인식 불량 — 도크에 올려도 충전이 시작되지 않을 때.
2. 2배터리 분리 → 1분 대기 → 재결합본체 손잡이 아래 배터리 분리 버튼(빨간 슬라이드 또는 양옆 두 개의 버튼, SKU에 따라 다름)을 눌러 배터리를 빼냅니다. 1분간 그대로 두어 배터리 안의 보호 회로가 완전히 꺼지게 한 뒤 다시 끼웁니다. '딸깍' 소리가 나야 정상 결합입니다. 이 절차만으로 LED 깜빡임·트리거 미반응 등 가벼운 글리치 대부분이 해소됩니다.
3. 3트리거 + 모드 버튼 동시 누름으로 잔류 전류 제거배터리를 다시 끼운 직후, 트리거(전원 레버)를 약 10~15초간 눌러 모터 안 잔류 전류를 모두 빼냅니다. 모드 버튼이 동시에 눌리는 SKU도 있으니 함께 누르면 안전합니다. 트리거를 누르는 동안 모터가 살짝 도는 것은 정상 반응입니다.
4. 4청정스테이션 전원 리셋청정스테이션(충전·자동 비움 도크) 전원 코드를 콘센트에서 30초~1분간 뽑았다가 다시 꽂습니다. 도크의 인디케이터 LED가 점등되면서 부팅이 완료됩니다. 멀티탭이면 벽 콘센트 직결을 권장합니다(220V·60Hz).
5. 5도크에 본체 재거치 + 충전 표시 확인본체를 청정스테이션에 다시 거치합니다. 배터리 잔량 LED가 점등되고 충전 표시가 나타나면 정상 인식된 것입니다. LED가 깜빡임 없이 점등되어 있어야 합니다. 청정스테이션이 자동 비움을 시작하는 모델은 첫 거치 시 자동 비움이 한 번 실행될 수 있습니다.
6. 6펌웨어 업데이트는 서비스센터 경유비스포크 제트는 일반적으로 OTA(무선) 펌웨어 업데이트가 지원되지 않습니다. 펌웨어 이슈가 의심되면 삼성전자서비스(1588-3366)에 점검을 의뢰해야 합니다. 단순 글리치는 위 1~5단계로 거의 다 해결되므로, 서비스 의뢰 전 반드시 위 절차를 모두 시도하세요.

A/S 정보

같은 모델의 다른 증상

• 필터 청소 방법
• AI 모드 설정
• 물걸레 키트 사용법
• 충전 안됨
• 배터리 충전 안됨 / 사용시간 짧아짐
• 청정스테이션 썩은 냄새