배터리 문제 (충전 안 됨) 해결방법

1. 1충전기/콘센트 측 먼저 확인naver raw: '처음엔 삼성 청소기 충전독이 고장난 줄'(naver-1888 line 1892) — 다른 가전을 같은 콘센트에 꽂아 전원이 들어오는지 확인하고, 어댑터 LED가 켜지는지 봅니다. 멀티탭 사용 중이면 벽 콘센트로 직접 연결해 비교합니다.
2. 2배터리 2개 모두 단독 충전 비교naver raw: '저희집에서 쓰던 삼성 비스포크 제트 청소기가 갑자기 배터리 충전이 안되네요 1년 넘게 사용했는데 배터리 두개로 돌아가면서 사용했습니다. 배터리는 항상 독에 충전중상태로 계속'(naver-2008 line 2012), '배터리 2개가 동시에 방전될 확률이 거의 없다시피 하니까'(naver-1888 line 1892) — 배터리 2개를 한 번씩 따로 꽂아 둘 다 충전 LED가 안 들어오면 충전대 문제, 한 쪽만 안 되면 해당 배터리 수명 가능성이 큽니다.
3. 3본체·배터리 접점 청소마른 면봉으로 배터리 하단과 충전대(또는 본체) 접점을 닦아 이물질·산화 흔적을 제거합니다. 물수건은 사용 금지(접점 부식 위험).
4. 4배터리 완전 방전 후 재시도충전 LED가 들어오긴 하지만 사용 시간이 매우 짧다면 배터리를 끝까지 사용해 완전히 방전시킨 뒤 4시간 이상 거치해 재충전합니다. BMS 보호 동작으로 일시적인 인식 오류가 풀리는 경우가 있습니다.
5. 5배터리 보증 기간 확인naver raw: '제품 기준 배터리는 2년 보상기준이에요. 그러니 두개중에 하나 디지게 쓰다가 2년 안에 방전되면 새로 교체하세요. 두개 번갈아 가면서 쓰는것 보다 하나만 그냥...'(naver-2375 line 2379) — 배터리는 본체 10년 보증과 별개이며 보통 2년 기준입니다. 한 쪽만 짧은 시간 안에 수명이 다했다면 보증 적용 여부를 1588-3366에 문의하세요.

A/S 정보

같은 모델의 다른 증상

• 헤드 롤러 고장 (안 돌아감 / 그르렁 소리)
• 모터 고장 (사용 중 전원 꺼짐 / 흡입력 저하)
• 먼지통 봉투(먼지봉투) 교체