모터 고장 (사용 중 전원 꺼짐 / 흡입력 저하) 해결방법

1. 1증상 정확히 분류naver raw: '비스포크 제트 무선청소기가 작동중 자꾸 꺼짐현상이 나타나 한 차례 마루브러쉬와 먼지통 등의 먼지들을 제거'(naver-2386 line 2390), '갑자기 청소기가 꺼지면서 청소가 안되는 현상이 발생'(naver-2320 line 2324) — '갑자기 꺼짐'인지 '아예 안 켜짐'인지, 그르렁 소리가 나는지 구분합니다. 동작 중 꺼지는 패턴이면 과부하 가능성이 큽니다.
2. 2먼지통과 필터부터 비우기naver raw: '청소기를 열어보니.. 먼지가 뒤 덥혀 상당히 더러운 상태입니다. 먼지가 많아도 너무...'(naver-2320 line 2324) — 본체 먼지통을 완전히 비우고, 메탈필터·미세필터를 분리해 냉수로만 세척한 뒤 24시간 이상 완전 건조합니다. 젖은 채로 장착하면 모터 손상으로 직결됩니다.
3. 3흡입 통로 막힘 확인naver raw: '한 차례 마루브러쉬와 먼지통 등의 먼지들을 제거했어요'(naver-2386 line 2390) — 헤드, 연장관, 본체 흡입구를 분리해 빛에 비춰보고 머리카락·실·종이류가 막혀 있지 않은지 확인합니다.
4. 4헤드 분리 후 본체만 단독 동작헤드와 연장관을 모두 제거하고 본체만 짧게 가동해 봅니다. 본체 단독으로는 정상이고 헤드 결합 시 꺼진다면 헤드 또는 연결부 단락 가능성(헤드 롤러 고장 페이지 참조).
5. 510년 보증 활용naver raw: '삼성 가전의 경우 모터와 컴프레서 평생 보증 무상수리 제도를 운용'(naver-706 line 711), '삼성 비스포크 제트 220w 무선 청소기 모터 고장 무상수리'(naver-2320 title) — 위 단계로 해결되지 않으면 디지털 인버터 모터 결함일 가능성이 있습니다. 모터 한정 10년 무상 수리 대상이므로 자가수리 시도 전 1588-3366에 보증 적용 여부를 먼저 확인하세요.

A/S 정보

같은 모델의 다른 증상

• 헤드 롤러 고장 (안 돌아감 / 그르렁 소리)
• 배터리 문제 (충전 안 됨)
• 먼지통 봉투(먼지봉투) 교체