배터리 충전 안 됨·도크 복귀 실패 해결방법

1. 1도크와 본체 충전 단자 닦기도크 안쪽의 금속 충전 핀 2개와 본체 밑면의 충전 단자를 마른 천이나 알코올 솜으로 닦아낸다. 먼지/머리카락 한 가닥만 끼어도 충전 인식이 안 된다.
2. 2도크 위치와 주변 1m 확보도크 좌우 0.5m, 앞쪽 1.5m에 장애물이 없도록 확보. 사용자 후기에서 '도크 위치가 어플 맵과 다르게 표시돼 청소 후 복귀를 못 하는' 사례가 자주 보고된다 (kangji528 블로그). 도크를 옮겼다면 앱에서 새 맵으로 재학습.
3. 3도크 콘센트와 어댑터 확인도크의 전원 LED가 켜져 있는지 확인. 멀티탭이나 연장선을 쓰면 일부 모델에서 충전 인식 실패. 벽 콘센트에 직결 후 다른 가전과 함께 어댑터 테스트.
4. 4본체 강제 재부팅본체 상단 전원 버튼을 5초 이상 길게 눌러 완전히 끈 다음, 도크에 똑바로 올려놓고 다시 부팅. 사용자 사례에서 '켜자마자 죽는' 상태도 강제 도크 안착으로 충전 시작된 경우 있음 (kin 충전 문의 답변).
5. 5자동 비움 도크의 흡입구 막힘 확인Plus·Pro·MaxV 등 자동 먼지 비움 도크는 흡입 통로가 막히면 도크 자체가 비정상 동작 → 충전까지 영향. 도크 뚜껑을 열어 먼지봉투와 통로의 막힘을 청소 (mumiya0520 '충전기 막힘 고장 수리' 사례).
6. 6도크 전원/위치 재설정 후 수동 도킹도크 코드를 30초 뽑았다가 다시 꽂는다. 로봇을 손으로 들어 충전 단자가 맞물리도록 도크에 정렬해 올려놓고, LED 색상으로 충전 진행 여부 확인.

A/S 정보

같은 모델의 다른 증상

• 청소 중 멈춤 + 오류 음성 (에러 5번/56번/13번 등)
• 물걸레 청소 모듈 오류 (이물질·머리카락 엉킴)
• 네트워크 연결 오류 (앱 오프라인·와이파이 끊김)
• 갑자기 소음 커짐·고주파 소리
• 물걸레 쉰내·행주 냄새