네트워크 연결 오류 (앱 오프라인·와이파이 끊김) 해결방법

1. 1공유기 2.4GHz 신호 분리 확인iptime 등 공유기에서 2.4GHz 대역을 별도 SSID로 분리. 듀얼밴드 통합 SSID면 로봇이 5GHz를 잡으려다 실패한다. (참고: infotable.space S8/S7/Qrevo 가이드)
2. 2와이파이 이름·비밀번호 재확인SSID와 비밀번호에 한글/특수문자가 있는지 확인. 한글 SSID는 인식 실패의 흔한 원인이라 영문+숫자로 임시 변경 후 재시도.
3. 3스마트폰의 위치 권한 + 와이파이 허용로보락 앱이 안드로이드/iOS에서 위치 권한과 로컬 네트워크 권한을 가지고 있는지 확인. 권한이 없으면 기기 추가 단계에서 멈춘다.
4. 4로보락 앱에서 로봇 삭제 후 재등록앱에서 기존 로봇을 삭제하고, 로봇 본체의 리셋 버튼을 길게 눌러 와이파이 모드 진입 후 '기기 추가' 절차를 처음부터 다시 진행.
5. 5공유기/모뎀 재시작공유기와 모뎀 전원을 30초 끄고 다시 켠 뒤, 로봇 본체도 전원 버튼으로 재부팅. 일시적 IP 충돌이나 DHCP 문제가 해소된다.
6. 6외부에서 원격 조종이 자주 끊기면 계정 통합여러 사람이 각자 계정으로 같은 로봇에 접속하면 외부에서 세션이 풀린다. 한 명을 주 계정으로 두고 '공유' 기능으로 다른 사람을 초대.

A/S 정보

같은 모델의 다른 증상

• 청소 중 멈춤 + 오류 음성 (에러 5번/56번/13번 등)
• 배터리 충전 안 됨·도크 복귀 실패
• 물걸레 청소 모듈 오류 (이물질·머리카락 엉킴)
• 갑자기 소음 커짐·고주파 소리
• 물걸레 쉰내·행주 냄새