Wi-Fi 연결 문제 해결방법

1. 12.4GHz 대역 확인로보락은 2.4GHz Wi-Fi만 지원합니다(미국 AT&T 망 등 외산 공유기에서 2.4G 식별이 어렵다는 사용자 사례 보고). 공유기가 5GHz·2.4GHz를 같은 SSID로 묶고 있으면 임시로 5GHz를 끄거나 2.4GHz 전용 SSID로 분리해 연결합니다.
2. 2공유기 보안·SSID 설정 점검WPA3-Only, MAC 필터링, 게스트 망 격리가 켜져 있으면 페어링이 막힐 수 있습니다. WPA2 또는 WPA2/WPA3 혼합 모드로 변경하고 일반 망에 연결합니다. 비밀번호에 특수문자가 많을 경우 단순 문자열로 임시 변경해 테스트합니다.
3. 3스마트폰 앱 권한 확인Roborock 또는 Mi Home 앱(Q5 Max+는 두 앱 모두 지원)이 위치·블루투스·Wi-Fi·로컬 네트워크 권한을 모두 허용했는지 확인합니다. iOS는 '로컬 네트워크', Android는 '근처 기기·위치' 권한이 필수입니다.
4. 4본체 Wi-Fi 리셋 — 핀으로 초기화 버튼로보락 공식 안내: 핀을 사용해 Wi-Fi LED 옆 초기화 버튼을 한 번 누르면 전원·홈·스팟 청소 버튼 표시등이 꺼지고, 이 상태에서 홈(또는 충전) 버튼을 계속 누르고 있다가 "초기 버전 복원 중" 음성 안내가 나올 때까지 유지합니다(약 5분 소요). 공장 초기화 시 Wi-Fi 연결이 끊기므로 앱에서 다시 추가해야 합니다.
5. 5앱에서 재페어링·공유기 재부팅Roborock 앱에서 '새 기기 추가'로 다시 페어링합니다. 사용자 가이드 후기상 천천히 깜빡이는 표시 상태에서 ID·비밀번호 입력 → Wi-Fi 연결 → 맵 로딩 순서로 진행됩니다. 실패하면 공유기 재부팅, 스마트폰 Wi-Fi 끈 후 재연결, 다른 스마트폰으로 페어링 시도를 순서대로 진행합니다.

A/S 정보

같은 모델의 다른 증상

• 자동 비움 도크 소음
• 필터 교체 필요
• 메인·사이드 브러시·물걸레 패드·먼지봉투 마모 교체