작동 멈춤/정지 해결방법

1. 1에러 코드 확인디스플레이에 표시되는 코드를 적는다. 5C("배수쪽 점검 사안"), 4C3("스팀통에 급수가 되지 않아 나타나는 에러"), AC6("메인보드 교체")는 자가 해결이 어려운 사안이므로 코드별 대응이 다르다.
2. 2도어 완전 밀착 확인도어가 "딸깍" 끝까지 닫혔는지 본다. 옷이 도어 사이에 끼었거나 도어 패킹이 변형되면 안전 센서가 동작 중에 멈춰 "동작 → 1~2분 → 정지 → 다시 동작"이 반복된다.
3. 3전원 리셋전원 OFF → 콘센트 분리 → 1분 대기 → 재연결 → 전원 ON. 삼성 답변상 "순간적인 에러가 발생했을 경우 컴퓨터의 리셋과 같이 제품의 전원을 초기화 시키는 방법으로 에러"를 해소할 수 있다. 매장(전시)모드도 "전원OFF > 코드분리후 재연결 > 전원 ON"으로 풀리는 경우가 있다.
4. 4급수통·배수통 확인급수통이 비어 있거나 배수통이 가득 차면 도중에 멈춘다. 두 통을 모두 꺼내 점검 후 정확히 결합한다("물보충 알람" 페이지 참고).
5. 5바닥 필터 청소바닥 필터가 막히면 내부 공기 흐름이 끊겨 안전 정지로 빠질 수 있다. 전원을 끄고 도어를 연 다음 바닥 필터를 빼서 먼지를 털어낸다.
6. 6매장모드 의심 시 매장모드 해제최근 매장에서 구매했거나 새로 설치한 제품이 짧게 돌다가 멈춘다면 매장(전시)모드가 활성화된 상태일 수 있다. 별도 "매장모드 해제 방법" 페이지의 절차를 따른다.

A/S 정보

같은 모델의 다른 증상

• 물보충 알람
• 필터 문제
• 고장 / 교환 · A/S 필요
• 매장모드 해제 방법