도크 물걸레 자동 세척 실패 해결방법

1. 1정수통·오수통 상태 점검정수통에 깨끗한 물이 채워져 있는지, 오수통이 가득 차 있지 않은지 먼저 확인합니다. '오수통에 오수가 안 모이거나 토그 부분에 물이 고여 있는' 사례처럼 흐름 자체가 막힌 경우에는 비우고 다시 끼워 보세요.
2. 2물걸레 패드 분리·세척본체 바닥의 물걸레 패드를 분리해 손으로 한 번 헹굽니다. 패드가 마모돼 결이 떴거나 찌든 때가 굳어 있으면 정상적으로 닦이지 않으므로, 후기에서도 권장하는 정품/호환 물걸레 패드로 교체합니다.
3. 3도크 세척 트레이·회전 브러시 청소도크의 걸레 세척 트레이와 안쪽 회전 브러시를 꺼내 흐르는 물로 씻습니다. 후기에서 '도크에서 물걸레 세척 시 물을 제대로 흡입하지 못하는 문제는 도크 내부의 세척 브러시 모터 고장 등으로 인해 발생'한다고 안내하므로, 브러시에 머리카락이 감겨 있으면 모두 제거해 모터에 부하가 걸리지 않도록 합니다.
4. 4워터필터·세제 통 확인워터필터가 끼는 위치를 흐르는 물에 씻어주고, 정수통에 '클리너 세척제를 넣어' 쓰는 사용자 사례처럼 로보락 정품 세제가 잘 공급되는지 확인합니다. 비호환 세제는 고장의 원인이 될 수 있다는 안내가 있으니 정품 사용을 권장합니다.
5. 5재조립 후 세척 사이클 재실행모든 부품을 제자리에 끼우고 앱이나 도크 버튼으로 '물걸레 세척'을 1회 수동 실행해 봅니다. '오류코드27' 등 알림이 다시 뜨거나 '다다다다' 소리가 난다면 다음 단계로 넘어가세요.

A/S 정보

같은 모델의 다른 증상

• 도크 쉰내·악취
• 먼지통·먼지봉투 흡입력 저하
• Roborock 앱 와이파이 연결 실패