캡슐이 안 들어가거나 추출이 이상함 (호환 캡슐 문제) 해결방법

1. 1내 캡슐이 "오리지널" 규격인지 먼저 확인시티즈 D113 은 네스프레소 오리지널 라인입니다. 버추오(Vertuo) 머신용 캡슐은 모양·크기가 달라 시티즈에 들어가지 않으니, 캡슐 포장의 "오리지널 / Original" 또는 "네스프레소 호환" 표기를 확인하세요. 버추오 사용자가 호환성 문제로 시티즈로 갈아타는 사례가 보고될 만큼 두 라인은 캡슐을 공유하지 않습니다.
2. 2캡슐 레버 부드럽게 닫기캡슐을 넣을 때 레버를 무리하게 누르면 고장 원인이 될 수 있다는 사용 주의사항이 있습니다. 캡슐을 끝까지 밀어 넣은 뒤 레버를 부드럽게 닫고, 닫는 도중 걸리면 캡슐 방향이 어긋난 것이니 빼서 다시 정렬합니다.
3. 3타사 호환 캡슐로 추출이 이상할 때 점검스타벅스·할리스 같은 오리지널 규격 호환 캡슐도 시티즈에서 추출 자체는 가능합니다. 다만 네스프레소 상담 사례에서 "정품 캡슐을 쓰지 않으면 에어락 비슷한 추출 문제가 간헐적으로 생길 수 있다" 는 안내가 있어, 추출량이 적거나 물이 안 나오면 캡슐을 뺀 뒤 캡슐 없이 빈 물을 1~2회 흘려 내부를 정리하고, 정품 캡슐로 한 번 재추출해 머신 상태를 분리해 확인합니다.
4. 4사용한 캡슐 수거함 비우기캡슐 수거함은 9~11개까지 자동 저장되며, 다 쓴 캡슐을 비우지 않고 계속 사용하면 캡슐이 걸려 문제가 발생할 수 있다는 후기가 있습니다. 본체에서 수거함을 분리해 비우고, 결합부에 끼인 캡슐 잔여물·커피 가루를 닦아낸 뒤 정확히 끼웁니다.
5. 5재추출로 정상 동작 확인정품 또는 오리지널 호환 캡슐을 새로 넣고 에스프레소 또는 룽고 버튼으로 추출해 추출량과 흐름이 정상인지 확인합니다. 정품에서는 정상이지만 특정 타사 캡슐에서만 문제가 반복된다면, 해당 캡슐과의 궁합 문제로 보고 다른 캡슐로 교체해 사용하는 편이 안전합니다.

A/S 정보

같은 모델의 다른 증상

• 누수 (커피머신 물샘)
• 버튼 빨간불 깜빡임 (오작동 / 추출 안 됨)