ThinQ 앱에 카메라(라이브 뷰) 기능이 안 보임 해결방법

1. 1내 모델명 정확히 확인본체 하단 또는 박스의 모델 코드를 확인하세요. 예: B-95AW.CKOR, B95AWBH, B95AWBTH 등. ThinQ 앱 > 기기 정보의 모델명과 일치하는지 대조합니다. 같은 '로보킹 AI 올인원' 이름이라도 서브 모델에 따라 지원 기능이 다를 수 있습니다.
2. 2ThinQ 앱·펌웨어 최신화 후 메뉴 다시 확인ThinQ 앱을 최신 버전으로 업데이트하고, 기기 상세 화면에서 펌웨어(SW) 업데이트가 있다면 진행합니다. 업데이트 후 기기 메뉴를 다시 열어 '카메라' 또는 '홈뷰' 항목이 나타나는지 확인합니다. (참고: 이 모델의 카메라는 기본적으로 주행 중 AI 장애물 회피에 사용됩니다.)
3. 3LG전자 고객센터에 사양 확인위 단계에서도 카메라 항목이 보이지 않으면, 모델 코드(예: B-95AW.CKOR)를 알려주고 LG전자 고객센터 1544-7777 에 'ThinQ 원격 라이브 뷰 카메라가 이 모델에 지원되는지' 직접 확인하세요. 미지원이면 정상 동작이며 A/S 대상이 아닙니다.

A/S 정보

같은 모델의 다른 증상

• 맵핑(지도 그리기) 오류
• 청소 중 멈춤 또는 에러 발생
• 충전대 복귀 불량