잠시만요...
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에코백스 N20 PRO
에코백스 디봇 N20 PRO 라인은 메인 브러시 엉킴을 줄이기 위한 빗 모양 구조 "제로탱글(ZeroTangle)" 기술이 탑재된 모델입니다 (naver line 54: "제로탱글(ZeroTangle) 기술로 머리카락 엉키는 문제 최소화", naver line 129: "메인 브러시에 머리카락이 엉키는 문제를 해결하기 위해 빗 모양의 빗질 구조인 '제로탱글(ZeroTangle)'"). 즉 메인 브러시 자체는 머리카락이 엉켜도 자동으로 풀려나가는 구조이며, 엉김이 그대로 남아 청소력이 떨어진다면 ① 사이드 브러시(좌/우) 또는 메인 브러시 양 끝 베어링 부분에 누적된 머리카락, ② 흡입구·먼지통 입구 막힘, ③ 장기간 청소 안 한 상태에서의 잔여물 — 가 원인입니다. 반려동물 털·장발 가정에서 더 자주 발생합니다 (naver line 9: "고양이와 강아지 털이 많이 떨어지는 저희 집에서는 필수적인 기능이었고").
분해·청소 후에도 메인 브러시가 회전하지 않거나, "드르륵" 소음이 계속되면 브러시 모터·구동 벨트 손상 가능성이 있습니다. 에코백스 코리아 고객센터(1588-8416 / help.ecovacs.com/kr)로 모델명(DEEBOT N20 PRO 또는 N20 PRO PLUS)을 알려 A/S 접수하세요. 보증기간(본체 2년, 소모품 제외) 내라면 무상 수리 가능성이 있습니다. 단, 일부 사용자가 "중국 브랜드여서 국내 A/S가 제한적"이라는 의견을 남긴 만큼 (naver line 39), 접수 전 보유 영수증·구매처 정보를 챙겨두면 절차가 매끄럽습니다.
아래 호환 부품으로 직접 교체하거나, A/S 정보를 확인하세요.