잔고장 및 AS 문의 해결방법

1. 1에러 번호 정확히 메모음성 안내로 알려주는 에러 번호를 메모한다. 스마트카라 라인 후기에서는 에러 번호별로 원인이 다르게 안내되므로(예: 8번은 건조통 내부 찌꺼기 굳음, 3번은 제품 고장 진단 케이스 등) 번호를 정확히 확인한 뒤 고객센터에 알리면 통화가 빠르다.
2. 2건조통 분리 후 이물질·잔여물 확인에러가 건조통 굳음·분쇄 작동 안 함과 함께 나오는 경우, 건조통을 분리해 내부에 굳은 음식물(특히 뼈, 떡, 양념 덩어리)을 제거하고 분쇄날이 손으로 부드럽게 돌아가는지 확인한다.
3. 3뚜껑 센서 점검뚜껑을 닫았는데도 '뚜껑을 닫아주세요' 알람이 반복되면, 뚜껑 모서리와 본체 접촉부에 음식물 찌꺼기가 끼어 있는지 닦아낸다. 그래도 같은 알람이 나오면 센서 이상이므로 AS 접수.
4. 4전원 리셋코드를 뽑고 5분 이상 대기 후 다시 꽂아 본다. 일시적인 센서 오작동은 리셋으로 해소되기도 한다.

A/S 정보

같은 모델의 다른 증상

• 건조통 고장 (교체 필요)
• 냄새 문제
• 눌어붙음 문제