문 열림 문제 해결방법

1. 1코스 상태 먼저 확인세척 진행 중에는 안전을 위해 도어가 잠긴 상태입니다. 디스플레이가 "잔여 시간"을 표시하거나 코스 진행 LED가 켜져 있으면 종료까지 기다리세요. "세척" 또는 "건조" 단계가 완전히 끝났는데도 문이 안 열리는 경우에만 다음 단계로 진행합니다.
2. 2터치온 버튼 길게·정확히 누르기트리플케어 모델은 터치오픈 방식으로 도어를 엽니다 (제품 스펙 인용: "전면터치 / 터치오픈 / 자동문닫힘"). 사용자 인용: "문제는 터치 버튼을 눌러도 살짝 열렸다가 다시 닫혀요" 증상이 자주 보고됩니다. 손가락 끝으로 터치 영역 중앙을 1초 이상 정확히 누르세요. 손가락에 물기가 있으면 인식 불량 가능.
3. 3전원 코드 완전 분리 후 5분 대기전원 코드를 콘센트에서 완전히 뽑고 5분 이상 기다린 뒤 다시 꽂아 컨트롤 보드를 리셋합니다. 사용자 인용: "터치온버튼 눌러도 안되고 전원코드빼고 한참 후 다시 했는데도 동일해요" — 동일 증상이 반복되면 모터 고장 신호이므로 다음 단계로.
4. 4도어 외관·잠금 확인도어 상단의 잠금 후크가 식기 또는 바스켓 손잡이에 걸려 있지 않은지 확인합니다. 도어를 손으로 살짝 위로 들어올리는 식으로 잠금이 해제되는 모델도 있어요. 무리하게 잡아당기지 마세요 — 잠금 모터에 추가 손상이 갈 수 있습니다.
5. 5E4 등 에러코드 동반 여부 확인도어 문제와 함께 디스플레이에 "E4"(급수 이상) 등 에러가 뜨면 코스가 비정상 종료된 상태일 수 있어요 (사용자 인용: "E4 라는 메시지가 떠있었어요 에러코드 E4 를 GPT로 검색해보았는데 급수 이상이라고"). 에러를 먼저 해결하면 도어 잠금도 자동 해제됩니다.

A/S 정보