인터넷 연결 문제 해결방법

1. 1Wi-Fi 신호·대역 확인도어락 위치에서 휴대폰 Wi-Fi 신호가 잡히는지 확인. SHP-DR719 는 일반적으로 2.4 GHz 대역만 지원하므로 공유기 5 GHz 전용 설정은 호환 안 됨. 공유기 설정에서 2.4 GHz SSID 활성화.
2. 2스마트싱스 앱 재페어링삼성 스마트싱스(또는 삼성 스마트 도어록) 앱 → 기기 삭제 → 도어락 페어링 모드 진입 (관리자 메뉴) → 처음부터 다시 등록. 앱 권한(위치·블루투스 "항상 허용") 확인.
3. 3본체 재부팅건전지를 5분간 분리 후 재장착 → 자동 재부팅. 이후 앱에서 다시 연결 시도. 클라우드 서비스 자체가 일시 장애일 수도 있으니 "서비스가 정상화될 때까지 기다리는 것"도 한 가지 방법.

호환 부품

정품과 호환 부품(OEM)을 비교해보세요.

※ 위 링크는 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로 일정액의 수수료를 제공받을 수 있습니다.

A/S 정보

같은 모델의 다른 증상

• 비밀번호 오작동
• 지문인식 문제
• 배터리 관련 문제
• 센서 오작동
• 문 열림/닫힘 불량
• 경고음 문제