앱 연결 문제 해결방법

1. 1칫솔 완충 확인필립스 공식 안내에 따르면 앱 연결 실패 시 가장 먼저 "칫솔이 완전히 충전되었는지 확인"해야 합니다. 받침대에서 충분히 충전 후 시도하세요.
2. 2휴대폰 OS·앱 업데이트"휴대폰의 운영 체제 및 앱이 업데이트되었는지 확인" — Play 스토어/App Store 에서 Sonicare 앱을 최신 버전으로 업데이트하고, 휴대폰 OS 도 최신 상태인지 점검합니다.
3. 3블루투스 활성화 + 가까이 두기"모바일 기기에서 Bluetooth를 활성화"한 뒤 "칫솔과 모바일 기기를 가까이 가져갑니다". 1m 이내 권장.
4. 4핸들 LED 깨우기필립스 공식: "칫솔을 충전기에서 분리하거나 모드 버튼을 눌러 핸들의 LED 기호를 활성화"합니다. LED 가 켜진 상태로 페어링 대기 모드여야 앱이 인식합니다.
5. 5Sonicare 앱에서 칫솔 검색위 4단계 직후 소닉케어 앱을 열고 칫솔 추가 흐름에서 본인 핸들을 선택합니다. 안드로이드 일부 기종은 칫솔 펌웨어 업데이트가 자동으로 진행될 수 있습니다.
6. 6삼성 갤럭시 등 호환 이슈 우회삼성 S9·S10·S20·Note10·Note20·A70 계열은 필립스가 "운영 체제 기술 문제로... Bluetooth 연결 문제가 발생할 수 있습니다"라고 공지. 앱을 완전 종료 → 블루투스 OFF/ON → 칫솔과 휴대폰의 페어링 목록에서 기존 등록 삭제 후 재시도.

A/S 정보

같은 모델의 다른 증상

• 진동 약해짐/없어짐
• 충전 문제