고장 해결방법

1. 1도어 닫힘 확인도어가 완전히 닫히지 않으면 안전 잠금이 풀려 스팀이 동작하지 않는다. 도어 가스켓에 옷자락·아로마 시트가 끼어 있지 않은지 확인한 뒤 '딸깍' 소리가 날 때까지 다시 닫는다.
2. 2정품 급수통 점검상단 급수통을 꺼내 물이 MAX 선까지 채워져 있고 정품(S5MSB/S5MBP/S5MBPA 등 정품 코드) 인지 확인. 타사 호환 급수통은 인식 불량과 고장 원인이 된다. 정수기 물 또는 끓여 식힌 물 사용 권장.
3. 3배수통 비우기하단 배수통을 꺼내 응축수를 비우고 통 입구의 패킹·필터망의 이물질을 닦는다. 배수통이 가득 차면 코스가 중간에 멈추거나 시작되지 않는다.
4. 4전원 리셋전원 코드를 뽑고 1분 이상 대기 후 다시 꽂는다. 일시적 제어 오류는 리셋으로 해소되는 경우가 많다.
5. 5ThinQ 스마트 진단조작부에 에러코드가 표시되거나 증상이 반복되면 LG ThinQ 앱의 '스마트 진단'을 실행. 본체에 휴대폰을 가까이 대면 자동으로 상태를 분석해 코드와 권장 조치를 안내한다. 확인된 코드를 메모해 고객센터 상담 시 전달한다.

A/S 정보

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