오작동 해결방법

1. 1현재 증상 정확히 기록(1) 외국어(중국어 등) 음성이 출력되는지, (2) LED가 켜지지 않는지, (3) 1초 만에 완충 표시가 뜨는지 확인하세요. LG 고객센터 접수 시 핵심 정보입니다. 실제 LG 고객도우미 답변에 '중국어 음성 출력' 케이스가 등록돼 있습니다.
2. 2완전 방전 후 재충전마스크를 사용하지 않고 24시간 이상 방치 → 정품 케이블로 거치대에 올려 다시 완충하세요. 일부 펌웨어 오류는 완전 방전 후 재충전으로 초기화됩니다.
3. 3케이블 피복 점검컨트롤러 케이블 피복이 벗겨졌거나 단자 부근이 휘어졌는지 확인하세요. LG 프라엘 더마 LED 마스크는 케이블 피복 손상이 보고된 사례가 있어 단자 접촉 불량이 자주 발생합니다. 손상이 보이면 직접 테이프 보강하지 말고 A/S 접수가 안전합니다.
4. 4거치대 충전 vs 직접 충전 비교거치대로 충전했을 때 vs 휴대폰 충전 케이블을 컨트롤러에 직접 꽂았을 때 거동이 같은지 확인하세요. 한쪽만 문제면 거치대 또는 케이블 (COV36136901 / COV34347504 거치대 부품 존재) 교체로 해결될 가능성이 있습니다.

A/S 정보

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• 충전 문제
• 사용법 질문