A/S 받기 어려움 (수입사·구매처별 정책 상이) 해결방법

1. 1구매처·수입사부터 확인주문 영수증, 쿠팡·11번가 주문 내역, 본체 라벨에서 수입사명을 먼저 확인하세요. '차이슨'은 통칭이고 실제 A/S는 디베아·드리미·아이닉·홈리아 등 수입사별로 따로 운영됩니다. 같은 V12라도 어디서 샀느냐에 따라 보증 정책이 완전히 다릅니다.
2. 2국내 정품 vs 해외 직구 구분상품 상세 페이지에 '국내정품/AS가능', '2년보증', '평생AS' 같은 문구가 있었다면 국내 A/S 대상입니다. 해외 직구·오픈마켓 병행수입품은 국내 A/S가 거의 안 됩니다. 한 사용자는 '해외 직구로 구매해서 A/S 도 안 되네요'라는 후기를 남겼습니다.
3. 3고객센터에 증상·구매일 전달수입사 고객센터 또는 판매처(쿠팡·11번가) 고객센터에 전화해 모델명·구매일·증상을 알리세요. 보증 기간 내라면 무상, 지나면 유상 견적을 받아볼 수 있습니다. 차이슨 통합 안내는 1644-7370입니다(수입사별로 별도 번호를 안내받을 수 있습니다).
4. 4택배 발송 방식 확인차이슨 계열은 대부분 방문 수리가 아닌 택배 접수 방식입니다. 한 실제 후기에서 '차이슨 무선청소기 AS 받기 힘드네;;(실제AS후기)-택배이용 / 사용 7개월만에 고장'이라고 보고된 사례가 있습니다. 왕복 택배비·수리비를 미리 견적받아 두세요.
5. 5보증 만료·수리비 과다 시 교체 검토다수 후기에서 '고장이 나면 수리보다는 교체가 현실적이고 짧은 수명 감안하면 가성비로는 괜찮습니다'라고 평가합니다. 보증이 끝났고 수리비가 신품의 30~50%를 넘는다면 교체가 더 합리적일 수 있습니다.

A/S 정보

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