고장 및 A/S 이슈 해결방법

1. 1출고넘버 / 시리얼 확인raw 직접 인용 'A/S 받으려고 하니 출고넘버가 없어서 A/S를 받을 수 없다고' — 중고·당근 거래 제품은 출고넘버 / 시리얼이 명의이전 안 돼 있으면 정식 AS가 어렵습니다. 본체 측면 또는 후면의 시리얼 라벨을 확인하고, 중고 구매했다면 raw '명의이전 절차를 거치면 A/S' 받을 수 있다는 답변대로 먼저 명의이전부터 진행하세요.
2. 2리모컨 동작 + 자동 모드 1회 풀 사이클 점검raw 사용 가이드('00:00 제품사용준비 01:11 자동모드 사용 02:32 강도/온도 조절 03:17 복부진동도자 04:11 에어셀 마사지기 05:14 사운드 조절') 순서대로 한 번씩 작동시키며 어느 단계에서 멈추는지 확인합니다. 자동 척추 스캔이 정상이면 도자가 머리에서 발 방향으로 한 번 훑고 내려옵니다 — 중간에 멈추거나 도자가 트랙을 벗어나면 메모.
3. 3에어셀 다리 마사지기 + 복부 진동도자 별도 확인raw '의료가전 최초로 에어셀 다리 마사지를 도입' 한 부속 다리 마사지기는 본체와 호스로 연결되며 호스 빠짐·꺾임이 흔한 원인입니다. 호스 연결부를 점검 + 본체 - 다리 마사지기 사이 분리 후 재연결. 복부 진동도자는 진동 단계 최대로 올려서 진동량을 비교 — 약하면 모터 부품 점검 대상.
4. 4전원 OFF → 10초 → 재시작리모컨 무반응·표시 깜빡임 등 소프트웨어성 오류는 본체 전원 스위치 OFF → 10초 → ON 으로 회복되는 경우가 많습니다. raw 사례에서 '리모컨이 매우 사용감이 ...' 같은 외관 문제가 아닌 동작 오류는 재부팅으로 우선 시도.
5. 5세라젬 1544-3713 정식 AS 접수1~4 단계로 해결되지 않으면 세라젬 고객센터에 (1) 모델명 'CMC-V6 / 마스터 V6', (2) 시리얼·출고넘버, (3) 증상(어느 모듈에서 어떤 동작 실패), (4) 사용 기간을 알려 출장 점검을 신청합니다. raw '무상 A/S 기간 1년 → 5년 확대' 프로모션 시기 구매분은 5년 무상이며, 일반 구매·렌탈은 별도 약관 확인. 렌탈 상품은 raw '렌탈 기간 내 무료 AS' 답변대로 렌탈 계약 종료 전까지 무상 보장.

A/S 정보

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• 척추 케어 사용 가이드 (효과가 기대만큼 안 느껴질 때)